為深入貫徹落實國家關(guān)于公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略部署，科學謀劃新時期醫(yī)院學科建設藍圖，北京協(xié)和醫(yī)院于近日組織召開了學科規(guī)劃專題科主任會。本次會議不僅聚焦核心醫(yī)療技術(shù)與科研創(chuàng)新，更將專業(yè)化、國際化的商務禮儀與服務規(guī)范納入醫(yī)院現(xiàn)代化管理及對外交流的重要議題，彰顯了協(xié)和醫(yī)院在追求醫(yī)學卓越的致力于提升綜合服務軟實力的前瞻性視野。

會議指出，學科建設是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎與生命線。各科室主任圍繞“十四五”規(guī)劃及中長期發(fā)展目標，就人才梯隊培養(yǎng)、前沿技術(shù)攻關(guān)、交叉學科融合、科研成果轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵領(lǐng)域進行了深入研討與匯報。醫(yī)院領(lǐng)導強調(diào)，必須堅持“以患者為中心”，以臨床需求為導向，構(gòu)建優(yōu)勢突出、特色鮮明、協(xié)同發(fā)展的學科體系，持續(xù)鞏固協(xié)和在疑難重癥診療、醫(yī)學創(chuàng)新領(lǐng)域的引領(lǐng)地位。

值得關(guān)注的是，本次會議特別將“商務禮儀服務”提升至醫(yī)院品牌建設與高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐點進行討論。會議認為，在全球化與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)開放合作日益深化的背景下，高水平的醫(yī)療技術(shù)必須與高品質(zhì)的服務體驗相匹配。這既包括對患者及其家屬的人文關(guān)懷與溝通藝術(shù)，也涵蓋在學術(shù)交流、國際合作、重大接待等場景中，醫(yī)務人員及行政人員所展現(xiàn)出的專業(yè)形象與禮儀素養(yǎng)。

為此，醫(yī)院計劃系統(tǒng)性地引入和強化商務禮儀培訓，內(nèi)容涉及國際交往慣例、專業(yè)著裝規(guī)范、會議與宴請禮儀、溝通談判技巧以及跨文化交際能力等。旨在塑造一支不僅醫(yī)術(shù)精湛，同時具備高度職業(yè)化、國際化素養(yǎng)的醫(yī)護與管理團隊，使協(xié)和醫(yī)院的品牌形象更加立體、豐滿，在與國內(nèi)外頂尖機構(gòu)合作競爭中，展現(xiàn)大國醫(yī)院的風范與軟實力。

此次專題會的召開，標志著北京協(xié)和醫(yī)院在邁向高質(zhì)量發(fā)展的道路上，正從“以疾病為中心”向“以健康為中心”進行深刻轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變不僅體現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)的精進，更體現(xiàn)在服務理念、管理細節(jié)和品牌文化的全面升級。通過硬實力與軟實力的雙輪驅(qū)動，協(xié)和醫(yī)院將繼續(xù)秉持“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”的精神，為守護人民生命健康、建設健康中國貢獻新的更大力量。